各涉旅企业、广大游客和市民朋友们：
为了进一步规范旅游市场秩序，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实保障游客合法权益，朔州市文旅局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，现就有关事项通告如下：
一、整治重点
导游乱象：未取得导游证从事导游活动，伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务等违法违规行为。
强制消费：旅行社及导游在旅游过程中以各种方式诱导、强迫游客消费，包括但不限于购物、自费项目等。
针对老年人等弱势群体，以“低价游”“免费游”名义吸引参团后强制购买高价商品或保健品。
二、举报方式
（一）投诉电话
政务服务便民热线：0349-12345
办公电话：0349-2022693 （市文旅局）
（二）现场举报
朔州市文化市场综合行政执法队投诉举报电话：0349-2166630
朔城区投诉举报电话：0349-8880271
平鲁区投诉举报电话：0349-6062338
山阴县投诉举报电话：0349-8170655
应 县投诉举报电话：0349-5628909
怀仁市投诉举报电话：0349-5600641
右玉县投诉举报电话：0349-8067515
三、法律责任
对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。
四、温馨提示
请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。
朔州市文化和旅游局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、文明、和谐的旅游环境。
