第一章总则
第一条为了加强旅行社行业自律，规范旅行社经营行为，维护旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，促进旅行社行业持续健康发展，制定本公约。
第二条本公约适用于中华人民共和国境内依法设立的旅行社及其从业人员。
第三条旅行社行业自律公约(以下简称“本公约”)的宗旨是：遵守国家法律法规，弘扬诚信、公平、公正、透明的经营理念 ，提高旅行社服务质量，提升旅行社行业整体形象。
第二章自律规范
第四条旅行社应严格遵守国家有关旅游行业的法律法规，依法经营，自觉接受政府有关部门的监管。
第五条旅行社应诚信经营，不得发布虚假广告，不得以任何形式误导旅游者。
第六条旅行社应公平竞争，不得采取不正当竞争手段，扰乱旅游市场秩序。
第七条旅行社应保障旅游者的合法权益，为旅游者提供安全、舒适的旅游环境和服务。
第八条旅行社应加强内部管理，提高从业人员素质，建立健全各项规章制度。
第九条旅行社应积极开展旅游业务培训，提高从业人员业务水平和服务质量。
第十条旅行社应主动履行社会责任，积极参与社会公益活动，推动旅游行业可持续发展。
第三章自律机制
第十一条旅行社应建立健全自律机制，加强行业内部监督，自觉维护旅游市场秩序。
第十二条旅行社应相互监督，对违反本公约的行为及时进行劝阻，对严重违规行为向有关部门举报。
第十三条旅行社应积极参与行业组织的活动，共同推动行业自律工作的开展。
第十四条旅行社应加强与其他旅游相关行业的沟通与合作，共同维护旅游市场的健康发展。
第十五条旅行社应严格遵守本公约，如有违反，将按照国家有关法律法规和行业自律规定进行处理。
第十六条本公约的制定和实施，旨在促进旅行社行业的健康发展，提高旅行社服务质量，为旅游者提供更加优质、安全、便捷的旅游服务。旅行社应共同努力，为实现这一目标贡献力量。
